Банкам даручана пашырыць дыстанцыйныя каналы працы з кліентамі
Нацыянальны банк Беларусі лічыць, што ва ўмовах пандэміі камерцыйным банкам варта пашырыць дыстанцыйныя каналы працы з кліентамі. Адпаведны ліст-рэгулятар накіраваў усім банкам.
«У Нацыянальны банк паступаюць звароты грамадзян з прапановамі аб пашырэнні магчымасці выкарыстання дыстанцыйных каналаў абслугоўвання пры ажыццяўленні банкаўскіх аперацый», – гаворыцца ў лісце.
Як высветлілася, у шэрагу банкаў кліенты не могуць дыстанцыйна датэрмінова або часткова пагасіць крэдыт, перавесці грашовыя сродкі з укладаў на бягучы рахунак, ажыццявіць іншыя працэдуры без асабістай прысутнасці.
«Лічым, што такія падыходы не могуць прымяняцца ва ўмовах складанай эпідэміялагічнай сітуацыі, і мяркуем, што банкам неабходна аператыўна правесці шэраг арганізацыйных мер па мінімізацыі выпадкаў неабходнасці асабістай прысутнасці кліентаў у аддзяленнях пры ўзаемадзеянні з банкам», – падкрэслівае Нацбанк.
Камерцыйным банкам даручана «арганізаваць для кліентаў максімальнае пашырэнне магчымасці аказання банкаўскіх паслуг, уключаючы датэрміновае вяртанне (пагашэнне) крэдытаў i выплату працэнтаў за карыстанне імі» з дапамогай АРІП у сістэмах дыстанцыйнага банкаўскага абслугоўвання.
Рэгулятар таксама даручыў банкам арганізаваць аўтаматычны працяг тэрміну дзеяння банкаўскіх плацежных карт як мінімум да 1 ліпеня 2020 года і арганізаваць перавод грашовых сродкаў з укладаў (дэпазітаў) пасля заканчэння тэрміну іх вяртання на бягучы банкаўскі рахунак кліента аўтаматычна, без асабістага ўзаемадзеяння з ім.
Варта адзначыць, што раней некаторыя банкі са сваёй ініцыятывы заклікалі кліентаў карыстацца на перыяд пандэміі каналамі дыстанцыйнага банкаўскага абслугоўвання. Так, найбуйнейшы банк краіны – «Беларусбанк» – у красавіку запрасіў кліентаў «актыўна выкарыстоўваць безнаяўныя плацяжы і дыстанцыйныя каналы аплаты: інтэрнэт- і мабільны банкінг». А «БПС-Ашчадбанк» прыняў рашэнне часова закрыць рэгіянальныя падраздзяленні пасля таго, як у супрацоўніка галаўнога офіса была выяўленая каронавірусная інфекцыя.
Глядзіце таксама
